Terms and Conditions

PureLabs is een Nederlands supplementenmerk dat wetenschap boven marketing stelt. Wij ontwikkelen hoogwaardige supplementen op basis van klinisch onderzoek, geproduceerd en onafhankelijk getest in Nederland, zonder vulstoffen en zonder compromissen.

PureLabs B.V. is de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor alle producten en diensten aangeboden via purelabs.nl. Door gebruik te maken van onze website en onze producten aan te schaffen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Wij hanteren de volgende termen en definities:

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor jou om af te zien van de Overeenkomst onder de gestelde Voorwaarden.
• Jij / je / jouw: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop van PureLabs.
• Overeenkomst: de overeenkomst die via de webshop tot stand komt waarbij jij een Product koopt van PureLabs.
• Product(en): ieder op grond van de Overeenkomst door PureLabs aangeboden, te leveren of geleverde zaak.
• PureLabs: de rechtspersoon PureLabs B.V., die de Producten aanbiedt via purelabs.nl.
• Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van PureLabs, inclusief eventuele toekomstige wijzigingen.

De Overeenkomst tussen jou en PureLabs komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst via onze webshop en de bijbehorende betaalverplichting aangaat door af te rekenen. Tot dat moment is er geen bindende overeenkomst.

• PureLabs behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen, bijvoorbeeld bij onjuiste of onvolledige betalingsgegevens, ongebruikelijk bestelgedrag of beperkte beschikbaarheid van een Product.
• In dat geval herroept PureLabs het aanbod. Een eventueel gedane betaling wordt volledig teruggestort binnen 14 dagen.
• PureLabs stuurt na het plaatsen van een bestelling een bevestigingsmail. Deze bevestiging geldt niet als een factuur, maar als een ontvangstbevestiging.

• Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PureLabs en elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen PureLabs en jou.
• Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, krijg je inzage in deze Voorwaarden. De meest recente versie is altijd beschikbaar op purelabs.nl.
• Indien naast deze Voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kun jij bij tegenstrijdigheden de voor jou meest gunstige bepaling inroepen.
• PureLabs wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de koper van de hand.

• Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. De definitieve Overeenkomst ontstaat uitsluitend door het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de betaling.
• Productafbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Geringe afwijkingen in kleur of uitvoering ten opzichte van de foto's geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PureLabs niet.
• PureLabs streeft ernaar het aanbod altijd actueel en volledig te houden, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig correct is.

Als consument heb je het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Het Product moet ongebruikt zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking verkeren en in verkoopbare staat zijn.
• Het Product moet zijn aangeschaft via purelabs.nl. Aankopen via derden vallen niet onder ons retourbeleid.
• Geopende supplementen en voedingssupplementen zijn om hygiënische redenen en vanwege de aard van het product uitgesloten van herroeping, conform artikel 16 van de Richtlijn Consumentenrechten.
• Meld je retour aan via support@purelabs.nl onder vermelding van je ordernummer.

• De directe kosten voor het retourneren van een Product zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
• Heb je een beschadigd, incorrect of gebrekkig Product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op via support@purelabs.nl en voeg foto's toe. PureLabs vergoedt in dat geval de retourkosten volledig.
• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en beoordeling van de retourzending, verminderd met eventuele retourkosten.
• Beschadigde retourzendingen worden niet vergoed, tenzij de koper aantoonbaar niet verantwoordelijk is voor de schade.
• Wij adviseren altijd een bewijs van verzending te bewaren en vooraf een foto te maken van het pakket met retourlabel.

• Je betaalt de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling in de webshop wordt weergegeven, inclusief btw.
• PureLabs behoudt zich het recht voor prijzen, verzendkosten en kortingsdrempels te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.
• Bij een lagere prijs na jouw bestelling of een gemiste kortingsperiode bestaat geen recht op restitutie van het prijsverschil.
• Kortingscodes zijn eenmalig geldig, niet overdraagbaar en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

PureLabs staat in voor de kwaliteit van haar Producten en garandeert dat elk Product voldoet aan de beschrijving op de website, aan de gestelde kwaliteitseisen en aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

• Heb je een klacht over een Product of over onze service? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, contact op via support@purelabs.nl en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is, bij voorkeur met foto's en je ordernummer.
• Je ontvangt uiterlijk binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie. Wij streven ernaar iedere klacht naar tevredenheid op te lossen.
• PureLabs is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van het gebruik van de Producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van PureLabs.

• PureLabs levert uitsluitend in Nederland en België. Bestellingen buiten deze landen worden niet verwerkt.
• Levertijden zijn indicatief en niet bindend. PureLabs streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te bezorgen.
• Het risico van verlies of beschadiging van de Producten berust bij PureLabs tot het moment van daadwerkelijke bezorging aan de koper of een door de koper aangewezen persoon.
• Als een bestelling naar een pakketpunt wordt verzonden en niet binnen de geldende termijn wordt opgehaald, wordt het pakket retour gezonden. PureLabs behoudt zich het recht voor om in dat geval retourkosten in rekening te brengen.

• Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop op het moment van afrekenen.
• Een bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling volledig is verwerkt en ontvangen door PureLabs.
• Bij niet-tijdige betaling is PureLabs gerechtigd de bestelling te annuleren en de eventueel gereserveerde voorraad vrij te geven.

• Op de Overeenkomst en deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Lukt dit niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van PureLabs exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
• Indien een bepaling in deze Voorwaarden door de rechter nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• PureLabs verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst en conform de Privacyverklaring die op de website beschikbaar is.
• PureLabs behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De op de website gepubliceerde versie is altijd de meest actuele versie. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van die overeenkomst.