Support

PureLabs — Klantenservice
Klantenservice

Hoe kunnen
wij je helpen?

Vind snel antwoord op je vraag via onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, neem dan direct contact met ons op.

Bereikbaar via support@purelabs.nl
Wij geven geen medisch of diëtistisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Controleer ook je spammap. Heb je na 15 minuten nog niets ontvangen? Neem contact op via support@purelabs.nl met vermelding van je naam en besteldatum.

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Wijzigen of annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is ingepakt. Neem zo snel mogelijk contact op via support@purelabs.nl met je ordernummer.

Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt het pakket na ontvangst retourneren conform ons retourbeleid.

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace code. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer je spammap of neem contact op via support@purelabs.nl.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@purelabs.nl met je ordernummer en een foto van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.

Controleer eerst je bevestigingsmail om te zien of alle producten zijn opgenomen. Ontbreekt er iets? Neem contact op via support@purelabs.nl met je ordernummer. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.

De actuele verzendkosten en gratis verzenddrempel worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen. Voor de meest actuele informatie verwijzen wij naar de website.

Bestel je op een werkdag vóór 23:59? Dan ontvang je je bestelling de volgende werkdag. Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag worden maandag verzonden en dinsdag bezorgd. Levertijden zijn indicatief en kunnen afhangen van de bezorgdienst.

PureLabs levert momenteel in Nederland en België. Bestellingen vanuit andere landen worden niet verwerkt.

Controleer de track & trace code in je verzendbevestiging. Is het pakket als bezorgd gemeld maar heb je het niet ontvangen? Controleer of het naar een pakketpunt of buur is gestuurd. Kom je er niet uit? Neem contact op via support@purelabs.nl.

Je hebt het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeert. Geopende supplementen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour. Lees onze volledige Algemene Voorwaarden voor alle details.

Stuur een e-mail naar support@purelabs.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Na ontvangst en beoordeling van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, verminderd met eventuele retourkosten.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Dan vergoeden wij de retourkosten volledig. Neem contact op via support@purelabs.nl.

De aanbevolen dosering staat vermeld op de verpakking en de productpagina. Volg altijd de aangegeven dosering. Raadpleeg bij twijfel een arts, zeker als je medicijnen gebruikt of een medische aandoening hebt.

AbsorbPure™ is de eigen absorptietechnologie van PureLabs, gericht op het optimaliseren van de biologische beschikbaarheid van elk werkzaam ingrediënt. Alle PureLabs producten zijn ontwikkeld met AbsorbPure™ als basis.

PureLabs werkt uitsluitend met plantaardige capsules en bevat geen onnodige toevoegingen of vulstoffen. De volledige ingrediëntenlijst staat op de verpakking en de productpagina. Vragen over specifieke allergenen? Neem contact op via support@purelabs.nl.

Alle PureLabs producten zijn GMP-gecertificeerd geproduceerd in Nederland en geformuleerd voor dagelijks gebruik. Bij twijfel, zwangerschap of medische omstandigheden adviseren wij altijd eerst een arts te raadplegen.

Bewaar de producten op een koele, droge en donkere plek, buiten bereik van kinderen. Niet bewaren in de badkamer of direct zonlicht. De aluminium verpakking beschermt de inhoud optimaal mits de pot goed gesloten is.

Wij accepteren de gangbare betaalmethoden in Nederland en België, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal. Het actuele aanbod is zichtbaar tijdens het afrekenen.

Na elke bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Heb je een officiële factuur nodig? Stuur een verzoek naar support@purelabs.nl met je ordernummer en bedrijfsgegevens.

Ja. Alle betalingen verlopen via gecertificeerde betaalproviders. PureLabs slaat geen betalingsgegevens op. De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

Je kunt jouw gegevens inzien en wijzigen via je account op purelabs.nl. Lukt het niet? Neem contact op via support@purelabs.nl.

Onderaan elke marketingmail staat een afmeldlink. Je kunt je ook afmelden via support@purelabs.nl. Afmeldingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt.

PureLabs verwerkt jouw persoonsgegevens conform de AVG en deelt deze nooit met derden voor commerciële doeleinden. Lees meer in onze Privacyverklaring.

Stuur een verzoek naar support@purelabs.nl. Wij verwerken jouw verzoek binnen 30 dagen conform de AVG. Sommige gegevens zijn wettelijk verplicht te bewaren, zoals financiële administratie.

Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht. Wij reageren binnen 2 werkdagen.
E-mail
Bereikbaar op werkdagen. Reactie binnen 2 werkdagen.
Wettelijk
Bekijk onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.
Adres
PureLabs B.V.
Brabanthaven 3A, Nieuwegein
KvK 42044732
Let op
Geen medisch advies
Wij geven geen medisch of diëtistisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts.